Nähe schlägt Preis – Wie du mit echter Kundennähe im Gartenbau punktest

Du kennst das sicher: Die Zeiten sind gerade alles andere als rosig, die Rahmenbedingungen drücken auf die Stimmung. Doch genau jetzt zahlt sich Kreativität aus – und ein frischer Blick auf das, was andere Branchen vormachen. IKEA zum Beispiel: Die Schweden haben mit ihrer Firmenkundenkarte ein Modell geschaffen, das Kundenbindung mit echtem Mehrwert kombiniert. Da gibt’s nicht nur Möbel, sondern kleine Vergünstigungen, exklusive Angebote, einen direkten Ansprechpartner und sogar das Bezahlen auf Rechnung. Kurz: Wer sich als Unternehmen bei IKEA registriert, bekommt mehr als nur Ware.

Warum also nicht dieses Prinzip auf den Gartenbau und die Floristik übertragen? Viele bieten solche Extras ja schon für einzelne Kunden – aber es fehlt oft an einer einheitlichen Linie und an cleverem Marketing, das wirklich alle anspricht. Genau hier liegt deine Chance!

Mehrwerte schaffen und echte Community aufbauen

Rabatte? Klar, die ziehen – aber meist nur die, die sowieso auf den Preis schielen. Warum also nicht eine „Gartenfreunde“-Mitgliedschaft ins Leben rufen? Stell dir vor, deine Kunden bekommen Zugang zu exklusiven Workshops, erfahren als Erste von Saisonhighlights (bevor die besten Pflanzen weg sind!) oder können einen Pflanzendoktor-Service nutzen. Vielleicht gibt’s sogar Erlebnisse wie eine exklusive Abendführung durch die Gärtnerei mit Prosecco oder einen VIP-Abend vor dem Verkaufsstart. Das ist echter Mehrwert, der hängen bleibt.

Noch behandeln viele ihre Kundschaft wie klassische Käufer: Sie kommen, zahlen, gehen. Doch wer es schafft, eine Community aufzubauen, bleibt im Gedächtnis. Warum also nicht ein eigenes Netzwerk starten? Ein regelmäßiger Gartentreff mit Impulsvorträgen schafft Austausch, Empfehlungen – und kostet dich vielleicht nur etwas Zeit und einen Kaffee.

Zuhören, nachfragen, begleiten – und daraus lernen

Wer seinen Kunden zuhört, die richtigen Fragen stellt, bekommt große Erkenntnisse. Egal ob es um die Parkplatzsituation geht oder um Lob fürs Sortiment: Hier schlummert Potenzial! Erfolgreiche Unternehmen begleiten ihre Kunden über den Kauf hinaus – der Einzelhandel bietet Modeberatung, Autohersteller erinnern an den nächsten Inspektionstermin. Warum nicht auch im Gartenbau? Das kostet wenig, zeigt Serviceorientierung und sorgt dafür, dass sich deine Kundschaft auch nach dem Kauf gut aufgehoben fühlt